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「從A到A+」(Good to Great)讀後感

最近好不容易在忙碌的工作中，擠出了些許空閒，才有機會把已經買了很久的書「從A到A+」飛快地讀完。看到這本書的前言，就知道這是一本不折不扣的 研究報告書，作者Collins原本是Stanford企管研究所教授，離開後回到故鄉，成立研究室，建立了一個研究計畫，自組研究團隊，以六年時間完成這一個史無前例的艱巨計畫。這本書，就是研究結果之精髓。

也許是理工科出身所致，一直以為只有理工科才會有嚴謹的實驗與研究；我驚於 在經濟管理的領域裡，也能以如此嚴謹的科學方式，設定好目標進行鉅細靡遺且曠日費時的研究。本書的內容，是以美國500家成功的企業為對象，從中篩選出 11家「從優秀到卓越」的公司，並探討其所以能變成卓越企業的主要因素。本研究為了客觀公正，有「對照公司」之設置，便於比較分析箇中原因。

其實整本報告的結論在第一章已批露，「從優秀到卓越」企業的發展過程，有下列六個要點：

一、 第五級領導 二、 先找對人，再決定要做甚麼 三、 面對殘酷的現實，但絕不喪失信心 四、 刺蝟原則 五、 強調紀律的文化 六、 以科技為加速器

這六個要點，由包含整個觀念架構的「飛輪」觀念包圍著，使得企業在一段時間的厚植實力後，通過起飛的臨界點快速成長為卓越企業，再到基業長青的目標。

對於領導能力，書中區分為五個等級，我思忖著如果我目前是一個領導者，我該屬於何種等級。

第一級、有高度才幹的個人。能運用個人才華、知識、技能和良好的工作習慣，產生有建設性的貢獻。

第二級、有所貢獻的團隊成員。能貢獻個人能力，努力達成團隊目標，並在團體中與他人合作。

第三級、勝任愉快的經理人。能組織人力和資源，有效率而有效能地追求預先設定的目標。

第四級、有效能的領導者。激發下屬熱情追求清楚而動人的願景和更高的績效標準。

第五級、第五級領導人。藉由謙虛的個性和專業的堅持，建立起持久的卓越績效。

摸 摸頭想一想，也許自己只有第三級領導的程度。第五級領導所具備的特質，的確值得我們學習。宅心仁厚，但意志堅強；謙沖為懷，但勇敢無畏。第五級領導者有個 特質，就是從不居功，往往認為計畫的成功是由於身邊有很多優秀同事的緣故。對於專業的堅持，卻不含糊，可說是完美主義者。

窗子與鏡 子，是書中一個獨到的見解。好的領導人在事業成功時，就像從窗子看出去，看到的都是別人的努力，只推說是自己運氣好，有那麼多優秀人才來幫忙。遇到困境或 失敗時，則像拿一面鏡子自我省思，檢討自己的缺失與錯誤的決策，並要求自己改正後重新站起來。這點我覺得屬於個人性格的成份較多，不容易從學習中培養。

第 二個要點，先找對人，再決定要做甚麼，與現在一般公司的觀念相反。通常我們都是先決定好計畫目標，再一個蘿蔔一個坑地找人填進去。但Collins的研究 顯示，先找對人，或把合適的人才留下來，把不合適的剃除，再由這些適才適所的人決定公司或計畫未來的方向，就算是處於困難與挫折的環境下，由於對的人的努 力，也能找到一條明路，度過困境。這個觀念，個人覺得要好好記住，作為日後的參考。

作者引用了一個寓言，衍生了一個自訂的名詞－刺蝟 原則。以狐狸與刺蝟的對比來比喻，狐狸非常狡猾，每天想東想西，想盡各種方法不斷地嘗試要吃掉刺蝟；但刺蝟卻一點都不擔心害怕，因為不論狐狸有多少方法， 牠只要遇到狐狸時把全身的刺伸出去，狐狸就無計可施了。刺蝟之所以成功，是因為牠只專注一件事，而且這件事是別的動物所無法學習的。對「從優秀到卓越」的 企業而言，也具有這個特質，就是只專注在技術上能獨步市場無人出其右的產品或領域，而不投入無法成為市場第一的領域中。為了使公司的刺蝟原則顯現，有三個 圓圈作交集以釐清之：一、在哪些方面能達到世界頂尖的水準？二、經濟引擎主要靠甚麼來驅動？三、對何種事業充滿熱情？這可幫助公司決定出專注拿手的領域， 並在此領域中獨步市場。

在企業具備六個要點後，就像「飛輪」的概念一般，剛開始為了推動飛輪，必須用很大的力量，而飛輪只慢慢開始轉 動，此時為企業厚植實力的階段。但在過了一個起飛的臨界點，就像飛輪已越轉越快，快到一定程度後只需要一點力就能快速轉動，甚至因慣性作用而主動地帶動推 他的手，此時即為快速起飛階段，從優秀變成卓越的過程。相反的，有些對照公司的表現是，不斷地想跳過厚植實力的階段，採用激烈或翻天覆地的改革，或企圖透 過併購其他公司，想一躍變成卓越，但政策往往反反覆覆，陷入不斷嘗試各種捷徑的模式中，此為命運環路的結果，與飛輪模式背道而馳。

其 實對於管理類書籍而言，我一直抱持保留態度，因為我懷疑書中所述的原則與理論，是否能具體地應用在實務上。譬如，在甚麼情況下，算是做到了「面對殘酷的現 實，但絕不喪失信心」這一點呢？此外，如果公司目前並不優秀，那麼可以依據報告中所述的方式，確實做到後達到優秀並進而成為卓越嗎？另外還有一個根本的問 題，就是我為甚麼要讓公司變成卓越？難道我不能讓公司維持一定程度的優秀就好嗎？或者只維持優秀的程度是無法基業長青的？在書的後記裡研究小組針對某些問 題提出解答，但我仍有後續疑問。無論如何，這本書是近年來少見以熟稔的筆觸，對一個符合科學標準嚴謹確實的研究計畫結果，作完整報告的經典佳作，值得細 讀，並思所應用。

出處: 祖魯影箴-「從A到A+」(Good to Great)讀後

posted by Zulu @ 11:34 上午